Наша читательница пишет:
Здравствуйте! Сегодня в 6:30 на остановке «Ботанический ж/м» я вошла в автобус маршрута №30 с номером Т602СО. В салоне была только я. Водитель сообщил, что единственный способ оплаты — у него.
Я передала свою студенческую карту, будучи уверенной, что на ней достаточно средств. После первого прикладывания я услышала звуковой сигнал, и терминал подтвердил успешную транзакцию. Однако водитель начал снова прикладывать мою карту к терминалу, который показал сообщение «Повторное предъявление».
Я объяснила водителю, что деньги уже списаны. Он же стал повышать голос, заявляя, что оплата не прошла, и потребовал, чтобы я либо заплатила наличными, либо перевела деньги на его личную карту. При этом он остановил автобус и настаивал на том, чтобы я вышла, если не выполню его требования.
Я отказалась, утверждая, что оплата была произведена. В ответ водитель кричал ещё громче. Когда я спросила о контактах руководства, он сообщил, что работает здесь впервые и не знает номера директора. Я начала снимать происходящее на видео, зафиксировав, как он снова прикладывал мою карту при том, что на терминале всё также отображалось «Повторное предъявление».
Через некоторое время водитель перезагрузил терминал, после чего с моей карты было списано ещё 40 рублей. У меня имеется подтверждение повторной транзакции в приложении. Впоследствии он вернул карту и больше ко мне не обращался. Конфликт прекратился, когда в автобус вошли другие пассажиры.
Эта ситуация оставила у меня крайне негативное впечатление. Считаю, что агрессивное поведение водителя, который требовал перевести деньги на его личную карту, неприемлемо.
Как вернуть списанную сумму?
