В Новосибирске суд вынес решение в пользу женщины, которая требовала вернуть деньги за покупки на сумму 813 тысяч рублей, совершенные в мае 2023 года. В заказ вошли такие товары, как Apple MacBook Pro, монитор, робот-пылесос, стайлер Dyson и другие изделия.
В день окончания месяца, 31 мая 2023 года, женщина направила письмо с просьбой об отказе от всех заказов. Однако ей не удалось добиться возврата, так как компания указала на отсутствие регистрации заявки в личном кабинете, а также на невозможность отказа через сайт.
В ходе судебного разбирательства истец смогла подтвердить, что товары не были использованы, сохранен товарный вид и были доставлены в срок. Были предоставлены чеки, скриншоты и само оборудование. Суд согласился с тем, что женщина соблюла все условия для возврата, а технические сбои площадки не могут быть основанием для отказа.
Wildberries обязали вернуть 813 868 рублей за товар, уплатить 232 498 рублей в качестве процентов за пользование средствами, 10 000 рублей за моральный вред и 528 183 рубля штрафа. Также компания должна внести 11 339 рублей госпошлины в бюджет Новосибирска. Решение суда еще не вступило в законную силу.
© КП-Новосибирск, фото: Михаил Фролов
