Представители «СберТройки» сообщили о продолжающейся работе инженеров по исправлению проблемы, возникшей 10 января.
Оператор также уточнил, что льготные пассажиры, не сумевшие оплатить проезд, могут вернуть деньги.
Для этого требуется отправить запрос на возврат средств на адрес help@sbertrokain.ru. В письме нужно указать номер социальной карты, на которую не были зачислены деньги 10 января, а также приложить чек об оплате проезда через мобильное приложение или личный кабинет пользователя.
Каждое заявление о возврате средств будет рассматриваться отдельно. Льготники могут проверить свои поездки в личном кабинете на сайте lkp.sbertroika.ru.
Ожидается, что информация о завершении технических работ будет опубликована по окончании работ на официальных каналах «СберТройки».
Также напомним, что с 6 февраля новосибирские льготники вновь смогут получать скидки 50% и 100% на тариф «Сетевая поездка» при использовании «Карты жителя области».
© VN
