22 января жители Новосибирска столкнулись с трудностями при оплате проезда с помощью транспортных и социальных карт в системе «СберТройка». С 6:00 до 14:00 проводились технические работы, что вызвало перебои в обработке платежей, согласно пояснениям компании. Это привело к множественным сбоям, включая двойные списания средств и невозможность использования карт. Горожане активно выражали недовольство в социальных сетях относительно неудобств, связанных с новой системой оплаты. Некоторые подчеркивали, что такие инциденты подрывают доверие к оператору, особенно на фоне прекращения работы более удобной предыдущей системы.
Тем не менее, оператор системы незамедлительно начал процесс возврата средств пассажирам. Как сообщили в компании, деньги за проезд, ошибочно списанные в указанный период, будут возвращены автоматически в течение трех дней. Для пассажиров, которым пришлось оплачивать проезд наличными или банковской картой в этот день, предусмотрена компенсация. Для её получения необходимо до 1 февраля обратиться в центры обслуживания с удостоверением личности, социальной картой и чеком об оплате. Хоть такой подход и исправляет ситуацию, он не избавляет систему от критики, так как проблемы с транспортными картами стали уже систематическими.
Атас.Инфо.
